五篇大文章 出实招 出硬招 光大银行做细做实做精金融 出新招

2024-03-29 0 575

2023年10月召开的中央金融上班会议对推进金融高品质开展作出关键部署,初次提出要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。2024年3月全国两会,“五篇大文章”被正式写入政府上班报告,作为全年重点义务鼎力推进。


作为中管金融企业,光大银行据守金融上班的政治性、人民性,踊跃服务“国之大者”,以高品质开展为引领,聚焦“五篇大文章”,举全行之力出新招、出硬招、出实招,做细做实做精“五篇大文章”,促成金融高品质开展。


科技与金融“双向奔赴”


助力放慢新质消费劲开展


光大银行聚焦主责主业,倾力允许科技翻新,推出《中国光大银行科技金融上班打算(2024年版)》,以更鼎力度翻新、丰盛金融允许工具,同时健全配套金融服务政策,打造“商行+投行+私行”服务新形式。


为给科技型企业提供更为精准、优质、高效的综合金融服务,光大银行放慢树立“1+16+100”的科技金融专业化、专营化组织体系。即在科技金融指导机制的全体兼顾下,设立16家服务科技型企业重点分行,精选100家科技金融特征支行和直营团队服务科技型企业。截至2023年末,光大银行科技型企业存款较上年末增长898亿元,增幅50.6%;“专精特新”企业存款较上年末增长243亿元,增幅44.2%;策略性新兴产业存款较上年末增长705亿元,增幅46.7%。


同时,光大银行放慢产品翻新,树立顺应科技型企业特点的授信流程和信誉评估模型。光大银行天津分行在了解天津市新天钢冷轧薄板有限公司的融资需求后,应用新型评级模型,仅在三天内为企业批复综合授信1亿元,首批投放流动资金存款7000万元,同时为企业放开了“优质市场主体”活动利率,经过差异化信贷允许政策降落企业融资老本。


自上而下逐“绿”前行


护航绿色低碳转型


光大银行作为最早在绿色金融畛域发力的银行之一,在2021年就将绿色低碳开展嵌入自身开展策略,逐渐构成了迷信高效的绿色金融治理体系。2024年,光大银行制订《中国光大银行绿色金融上班打算》,着力打造分层分级分群的“绿色金融+”综合服务体系,将树立“绿色光大”融入全行开展策略,实际搭建起开展绿色金融的四梁八柱。


在制度树立上,2022年光大银行踊跃照应监管政策需要,从自身实践登程,制订了《中国光大银行绿色金融上班治理方法(试行)》《中国光大银行推进碳达峰碳中和及绿色金融上班中期执行打算(2022-2025)》。从组织架构、政策制度及融资流程治理等方面明白了展开绿色金融的上班需要,确立了该行绿色金融业务的中期开展指标。


在产品供应上,光大银行一方面针对所在区域的绿色开展需要,设置绿色金融专项信贷、绿色票据等产品,继续放大对绿色经济的允许。比如,光大银行银川分行瞄准外地的绿色畜牧业及农村复兴产业,为宁夏农垦团体有限公司发行5亿元绿色农村复兴票据。另一方面为满足企业低碳转型的多元融资需求,光大银行还推出“碳易通场景金融”形式、碳排放权质押存款、林权抵押存款等翻新信贷产品。


在顶层设计、制度树立、产品供应的协力推进下,光大银行绿色金融开展效果斐然。截至2023年末,光大银行绿色存款余额3,137.62 亿元,比上年末增长57.44%,其中,清洁动力产业存款629.45亿元,比上年末增长102.02%,高于全行存款平均增速。踊跃承销绿色债券,允许环保低碳企业间接融资,助力14 家市场主体发行21笔绿色债券,累计承销81.28亿元,撬动企业369.60亿元间接融资,投向新动力汽车、清洁动力发电、绿色畜牧业等畛域。2023年光大银行还被明晟ESG评级为A级,并成为首批ISSB允许机构。


一视同仁“贷”动小微企业


促成成功独特富有


光大银行踊跃贯彻党中央决策部署,仔细落实监管需要,聚焦普惠金融的单薄过程,强化“敢贷愿贷能贷会贷”机制,对小微企业金融需求“一视同仁”,精准发力,在通常中成功蹚出一条可复制的特征金融服务形式,成为政银企协作推进产业开展的模范。


针对农户用资急、用资频、周期活、距离远等难点,光大银行合肥分行联结安徽荃银高科种业股份有限公司推出“皖美光大种业贷”。该产品为无抵押、纯信誉的线上存款,农户依据自身农业消费需求,足不出户即可放开最高50万元的信誉存款。同时,为了控制资金危险,这些款项直接受托支付至荃银在光大银行合肥分行的对公账户。


光大银行普惠存款规模继续扩展,有效优化了金融服务的笼罩率、或者性。截至2023年年末,光大银行普惠型小微企业比上年末增长738亿元,增幅24.2%;涉农存款较上年末增长355亿元,增幅8.6%;民营企业存款较上年末增长999亿元,增幅14.3%。


制订特征“12345”工程


护航居民养老生存


为了将养老金融打形生常年性、策略性业务,并为养老个体提供全方位、广笼罩、方便式的养老金融综合服务,光大银行紧锣密鼓制订了《中国光大银行养老金融上班打算》。该打算从养老客户的幸福感和取得打入手,打造富有“光大特征”的养老金融“12345”工程,其中,“3”指深耕养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大业务。


从客户最关心的养老服务金融业务来看,光大银行继续粗浅产品供应,打造“团体养老金产品”和“大养老金融产品”两大货架,满足不同客群安坚持重的性能需求;强化线上服务体验,完善手机银行老年人专属“简爱版”及云缴费APP关爱形式,打造手机银行“养老金融”专区,优化“光银岁月”老年客户电话服务专线……


截至2023年末,光大银行继续丰盛团体养老金保险、基金及商业养老金产品等两大养老货架,更新颐享阳光养老专区,线上养老专区服务客户147万户;养老金托管规模比上年末增长19.60%。


以客户为核心


树立光大特征数字金融开展形式


光大银行强化科技赋能,经过互联网、信息技术、人工默认、数据开掘等手腕,提供与传统金融服务业态相结合的数字金融服务,成功“信息多跑路,大众少跑腿”,继续强化数字场景树立,助力培养开展新业态,打造具备光大特征的数字服务生态圈,推进实体经济高品质开展。


在用户体验方面,光大银行放慢手机银行版本、性能更新与流程、体验优化,打造批发客户线上服务主阵地。推出手机银行“私行版”“简爱版”,打造“养老金融服务专区”“团体养老金专区”,提供高水准养老金融服务,拓展特征化“金融+生存”服务畛域,打造“市民专区”。2023年光大银行APP成功11.0版本更新,继续丰盛金融产品种类、优化操作流程。截至2023年年末,光大银行手机银行注册用户达6191.57 万户,月活客户2712.85万户,比上年末增长17.81%。


在推进企业数字化服务方面,光大银行踊跃优化企业综合服务质效,助力企业数字化转型,服务虚体经济。截至2023年末,企业网银对公客户数近90万,企业手机银行对公客户数打破22万,电子代替率97.7%,减费让利金额达1.9亿元。

新时代新征程,光大银行将仔细落实中央金融上班会议精气,坚持稳中求进、以进促稳,继续做细做实做精金融“五篇大文章”,锲而不舍走好中国特征金融开展之路,以高品质开展助力强国树立、民族复兴。


河南特大灭门案始末:12万彩礼要不回来,怒杀妻子一家人,后来怎样了?

高彩礼一直都是人们热议的话题,现代很多的小年轻,因为彩礼的问题,分手的分手,离婚的离婚,正因为彩礼的不合理,所以导致很多的问题。

河南的这起案件就是因为彩礼的事情导致的,嫌疑人是被害人的丈夫,他灭口了妻子一家,就连小孩都没有放过,结果可想而知:已经绳之以法。

一、嫌疑人张战立的性格以及家庭分析。

1.张战立从小性格腼腆,人也很老实,长相普通,甚至有点丑,但是很勤劳,对待妻子也是百依百顺。因为家里经济条件不行,所以在十几岁的时候,就跟着父亲干苦活了。

2.张战立年龄很大了,到了30岁的时候,媳妇的影子都没有看到,所以心中也非常渴望有个老婆,哪怕不漂亮都是可以的。

3.为啥娶不到媳妇,一是家里穷,二是当地彩礼的不合理导致的,他们当地只是一个小县城,彩礼都需要十几万,有的人家甚至不止。这两点是他没结婚的核心因素。

二、被害人王芳芳的性格以及条件分析。

4.王芳芳以前去过大城市,并且傍上了一个白领,俩人结了婚。但是因为一些原因,他们之间并没有孩子,所以就领养了一个女儿。

5.但是男的想要一个自己的孩子,俩人中有一个是不能生育的,而男的认为是女方不能生育,所以他们就离婚了,王芳芳在离婚后,带着女儿回了老家。

6.正因为在大城市呆过,王芳芳见了一些世面,所以,不管是性格还是行为,都是比较开放和虚荣的,不仅如此,而且还会享受,根本就不像是一个村姑。

7.王芳芳之所以能够以村姑的身份攀上白领,就是因为王芳芳有几分姿色,长得确实很漂亮,可以说是当地的村花了。

三、两人认识并结婚。

8.在王芳芳回老家后,因为是单身离异的女人,而且还带着孩子,所以王芳芳遭受到了同村人的非议,大伙都说王芳芳被人甩了,土鸡就是土鸡,变不了凤凰,总之,村里人说话很难听。

9.迫于村里的舆论压力,王芳芳选择了妥协,因为她带着孩子,好的人家,别人不要她,哪怕她再怎么漂亮。所以只能嫁到条件差的人家。

10.在媒婆的介绍下,王芳芳认识了张战立,王芳芳并没有看上张战立,跟前夫相比,张战立就是土包子一个。但是她也没有办法,所以只要张战立能给出12万彩礼,她们就结婚。

11.张战立活了几十年了,还没碰过女的,王芳芳的出现,让他感觉春天来了,所以这12万彩礼,东拼西凑的,终于凑齐了12万的彩礼。

12.所以,这俩人就非常仓促的结婚了,本以为,人生就这样一辈子过去了,但是这俩人始终不是一个世界上的人,一个败家,一个老实,这为后来的惨剧埋下了伏笔。

四、俩人婚后的生活状况。

13.婚后的王芳芳,根本就没有想过相夫教子,受大城市的消费思想的影响,王芳芳吃好的、喝好的,而且还在县城里办了美容卡,而这些钱都是张战立辛苦打工换来的。

14.刚开始,倒没有什么,因为张战立还沉浸在娶上媳妇的喜悦中,至于王芳芳的花销,他自己也心甘情愿,有时候,王芳芳经常埋汰张战立,但是张战立也是笑脸相迎。

15.可是婚姻始终是婚姻,如果俩人不齐心共同维持家庭,这个家庭始终走不远。所以,张战立终于从娶上媳妇的喜悦中缓过神来了,终于醒悟过来了,他们俩人闹了矛盾,王芳芳挨了一巴掌。

16.王芳芳习惯了张战立的百依百顺,哪受得了张战立的这种行为,就生气回娘家了。后来婆婆请人上门说情,但是都被回绝了,王芳芳就没有回过家,一直和孩子住在娘家。

17.后来,张战立听说妻子要和以前的白领复婚,张战立终于放弃了,所以不得已提出了离婚,并且要求王芳芳一家退还12万彩礼钱。

但是呢,王芳芳一家,对这个彩礼一直都不松口。认为这是彩礼,是他们应得的,所以就一时嘴硬说道:钱没有,命有一家子。

张战立听岳母这么说,起初,他没有什么想法,要不回来就要不回来吧,算自己倒霉。因为张战立毕竟是老实人,所以打算忍者。

18.人可以忍,但是生活是残酷的,12万彩礼的泡汤,家里不仅欠了外债,而且也意味着以后没钱娶媳妇了,算是断了香火了,如果能把彩礼要回来,不仅没有生活上的压力,而且还有娶媳妇的本钱。

万事万物,有果必有因。所以,张战立喝了点酒,借着酒意,再加上生活的压力和对未来的迷茫,终于让一个老实人做出了后面的犯罪行为,灭口了妻子一家。

五、反思彩礼真的重要吗?

19.有的人会说,彩礼代表着男方的经济实力,女儿嫁过去,至少经济上是富裕的,毕竟,贫贱夫妻百日哀。这种观点,没有错,而且有一定的道理。但是,错就错在出发点上。

20.其实,在生活中,丈母娘要高彩礼的原因有三点:一是好面子;二是给女儿一个保障;三是让女儿不在婆家受气。

21.如果你有幸能看到我这篇文章,接下来的分析,会让你对彩礼有一个全新的认识,而不是活在自己的小世界里,让你真正的清楚,你的女儿需要的是什么?

22.分析原因一:对于丈母娘好面子这件事,其实我是理解的,而且理解的也很透彻。丈母娘已经步入了老年,他们已经落后于时代的步伐,身边的圈子很小,茶余饭后的谈资,那就只有子女了,所以几个老年人在一起,聊的最多的就是孩子,而且以孩子的发展为荣。

23.比如,某家的孩子,在企事业单位上班,大家都会投来羡慕的眼光,这种羡慕的眼光的获得,刚好可以实现他们的自我价值,因为孩子是妈带大的,孩子的光荣就是妈妈的光荣,所谓“母凭子贵”。

24.而且作为一名老年人,跟不上时代的步伐了,只能以这种方式实现自我价值,其实,就说简单一点,虚荣心就是他们的自我价值。所以会出现攀比孩子的现象,而孩子的彩礼就是攀比的重要元素之一。

25.原因一的后果分析:攀比彩礼,我能理解你,但是一味的攀比,那就错的离谱了。我们都是普通人,你的女儿嫁的也是普通人,因为你接触不到有钱人家的圈子,你也很难遇到真正有钱的人家(即使你遇到了,会出现原因三,我们最后再分析这种情况)。

26.既然你的女儿嫁的是普通人,那么,你提出的高彩礼,会让男方放弃你的姑娘,又或者女婿东拼西凑给上彩礼。这两种情况,会出现什么样的后果呢,你想过吗?

27.第一种后果,男方放弃你的姑娘,但是你的姑娘很爱男方,一旦因为彩礼而失败了,你的女儿只会恨你。当然了,也许会理解你,但是,你的女儿一定会有遗憾。

28.第二种后果,女婿东拼西凑给上了彩礼,到时候男方欠了外债,不还是由你的女儿来还吗?你的女儿欠着外债,生活会过的很艰辛。我再告诉你哦!一旦女儿生了孩子,她的全部重心就是她自己的家庭了,对娘家就会慢慢变淡,更不会赡养父母,因为人都是现实的,精力是有限的。

29.当然了,可能有的丈母娘比较嘴硬,可能会说,我用嫁妆的方式,已经回了彩礼了,并没有拖累孩子。但是我就问你,以嫁妆的方式回了彩礼,娘家一定是富裕家庭,即使不富裕,条件也不会很差。还有,就是独生女的家庭,因为只有一个女儿,养老啥的,还是靠女儿,我就问你,你敢不回吗?

30.要的彩礼比较高,即使男方没有意见,你以为男方的父母没有意见?你的女儿嫁过去了,你以为真的可以提升女儿在娘家的地位?即使可以提高地位,婆婆也会冷眼相待你的女儿,除非婆婆家不缺彩礼钱,你这几个彩礼,婆婆家根本不当回事,但是这样的婆婆,你能遇到吗?

31.分析原因二:给女儿一个保障。这种原因,我也是理解的,毕竟现在的离婚率很高,万一离婚了,彩礼是女儿最后的保护伞。这种想法,的确没有错,只可惜,想法永远是想法,跟现实生活相比,你的想法真的很天真。

32.为什么会这么说呢?你要的彩礼比较高,如果这笔彩礼没有回馈给女儿,留在自己的身上,你以为留的住?我告诉你,留不住的,如果你还有个儿子,儿子遇到困难了,我相信,女儿的彩礼会给儿子用,哪会想到女儿哦!即使你想到了女儿,你经得起儿子的索取?你敢不给?因为你的养老靠的就是儿子,一旦不给了,你的儿子会怎样?我想,就不必多说了吧。

33.分析原因三:让女儿不在婆家受气。这种想法也是为了女儿好,但是生活毕竟是生活,能一次性给的起的人家,基本上都是富裕人家,村姑嫁豪门,哪有不受气的哦,你的那点彩礼,在别人眼里就不算个事。

34.如果婆婆家里的条件不好,彩礼给高了,婆婆没有意见吗?如果婆婆比较强势的话,你女儿连说话的机会都没有,而且你的女儿没办法反驳,因为婆婆的一句:你是我花大价钱买过来的。另外,婆婆强势的话,你女儿连回娘家的权利都没有的。

35.可能有的人会反驳我,彩礼要的高一些,真的可以让女儿在婆家不受气。我承认,的确部分家庭是这样的,但是我告诉你,只有在两种情况下,这种结果才会成立。

一是婆婆家比较好说话,说通俗一点,老好人。二是婆婆家的条件比较好。只有这两种情况,你说的结果才会成立。但是你能确保女儿的婆婆家是老好人?你保证不了的。好了,我们下期再见。

盘庚不为恕者故改其度,度义而后动,是而不见可悔故也。的翻译。急。

“盘庚不为恕者故改其度,度义而后动,是而不见可悔故也。”其中有错字,正确句子是“盘庚不为怨者故改其度,度义而后动,是而不见可悔故也。”意思是:盘庚不因为有人怨恨的缘故就改变自己的计划;(这是他)考虑到(迁都)合理,然后坚决行动;认为对(就)看不出有什么可以后悔的缘故啊。

“盘庚不为怨者故改其度,度义而后动,是而不见可悔故也。”出自宋代王安石的《答司马谏议书》,篇中对司马光加给作者的“侵官、生事、征利、拒谏、怨谤”五个罪名逐一作了反驳,并批评士大夫阶层的因循守旧,表明坚持变法的决心。言辞犀利,针锋相对,是古代的驳论名篇之一。

【作品原文】:

《答司马谏议书》

王安石〔宋代〕

某启:昨日蒙教,窃以为与君实游处相好之日久,而议事每不合,所操之术多异故也。虽欲强聒,终必不蒙见察,故略上报,不复一一自辨。重念蒙君实视遇厚,于反覆不宜卤莽,故今具道所以,冀君实或见恕也。

盖儒者所争,尤在于名实,名实已明,而天下之理得矣。今君实所以见教者,以为侵官、生事、征利、拒谏,以致天下怨谤也。某则以谓受命于人主,议法度而修之于朝廷,以授之于有司,不为侵官;举先王之政,以兴利除弊,不为生事;为天下理财,不为征利;辟邪说,难壬人,不为拒谏。至于怨诽之多,则固前知其如此也。

人习于苟且非一日,士大夫多以不恤国事、同俗自媚于众为善,上乃欲变此,而某不量敌之众寡,欲出力助上以抗之,则众何为而不汹汹然?盘庚之迁,胥怨者民也,非特朝廷士大夫而已;盘庚不为怨者故改其度,度义而后动,是而不见可悔故也。如君实责我以在位久,未能助上大有为,以膏泽斯民,则某知罪矣;如曰今日当一切不事事,守前所为而已,则非某之所敢知。

无由会晤,不任区区向往之至!

【白话译文】:

鄙人王安石请启:昨天承蒙(您来信)指教,我私下认为与君实您交往相好的日子很久了,但是议论起政事来(意见)常常不一致,(这是因为我们)所持的政治主张和方法大多不同的缘故啊。虽然想要勉强劝说几句,最终也必定不被您所谅解,所以只简单地给您回信,不再逐一替自己辩护。后来又考虑到蒙您一向看重和厚待我,在书信往来上不宜马虎草率,所以我现在详细地说出我这样做的原因,希望您看后或许能谅解我吧。

读书人所争辩的,尤其在于名气是否符合(实际),名气符合实际后,天下之间的道理就清晰了。如今您来指教我的,是认为我的做法侵犯了官吏们的职权,惹是生非制造事端,聚敛钱财与民争利,拒不接受意见,因此招致天下人的怨恨和指责。我却认为从皇帝那里接受命令,在朝堂上公开议订法令制度并在朝廷上修改,把它交给有关部门官吏去执行,这不属侵犯官权;效法先皇的贤明政治,用来兴办好事,革除弊端,这不是惹是生非;替国家理财政,这不是搜刮钱财;驳斥错误言论,责难奸佞小人,这不是拒听意见。至于那么多的怨恨和诽谤,那本来预料到它会这样的。

人们习惯于苟且偷安、得过且过(已)不是一天(的事)了。士大夫们多数把不顾国家大事、附和世俗(的见解),向众人献媚讨好当做好事,(因而)陛下才要改变这种(不良)风气,那么我不去估量反对者的多少,想拿出(自己的)力量帮助陛下来抵制这股势力,(这样一来)那么那些人又为什么不(对我)大吵大闹呢?盘庚迁都(的时候),连老百姓都抱怨啊,(并)不只是朝廷上的士大夫(加以反对);盘庚不因为有人怨恨的缘故就改变自己的计划;(这是他)考虑到(迁都)合理,然后坚决行动;认为对(就)看不出有什么可以后悔的缘故啊。如果君实您责备我因为(我)在位任职很久,没能帮助陛下干一番大事业,使这些老百姓得到好处,那么我承认(自己是)有罪的;如果说现在应该什么事都不去做,墨守前人的陈规旧法就是了,那就不是我敢领教的了。

没有机会(与您)见面,内心不胜仰慕至极!

【词句注释】:

(1)司马谏议:司马光(1019—1086),字君实.陕州夏县(今属山西)人,当时任右谏议大夫(负责向皇帝提意见的官)。他是北宋著名史学家,编撰有《资治通鉴》。神宗用王安石行新法,他竭力反对。元丰八年(1085),哲宗即位,高太皇太后听政,召他主国政。次年为相.废除新法。为相八个月病死,追封温国公。

(2)某:自称。启:写信说明事情。

(3)蒙教:承蒙指教。这里指接到来信。

(4)窃:私.私自。这里用作谦词。君实:司马光的字。古人写信称对方的字以示尊敬。游处:同游共处,即同事交往的意思。

(5)操:持,使用。术:方法,主张。

(6)强聒(guō):硬在耳边啰嗦,强作解说。聒:语声嘈杂。

(7)略:简略。上报:给您写。回信:指王安石接到司马光第一封来信后的简答。

(8)重(chóng)念:再三想想。视遇厚:看重的意思,视遇:看待。

(9)反复:指书信往来。卤莽:简慢无礼。

(10)具道:详细说明。所以:原委。

(11)冀(jì):希望。

(12)儒者:这里泛指一般封建士大夫。

(13)名实:名义和实际。尤在名实,一作尤在于名实。

(14)怨谤(bàng):怨恨,指责。

(15)人主:皇帝。这里指宋神宗赵顼。

(16)议法度:讨论、审定国家的法令制度。修:修订。

(17)有司:负有专责的官员。

(18)举:推行。

(19)辟邪说:驳斥错误的言论。辟,驳斥,排除。

(20)难(nàn):责难。壬(rén)人:佞人,指巧辩谄媚之人。

(21)固:本来。前:预先。

(22)恤(xù):关心。同俗自媚于众:指附和世俗的见解,向众人献媚讨好。

(23)上:皇上。这里指宋神宗赵顼。乃:却。

(24)抗:抵制,斗争。之:代词,指上文所说的“士大夫”。

(25)汹汹然:吵闹、叫嚷的样子。

(26)盘庚:商朝中期的一个君主。商朝原来建都在黄河以北的奄(今山东曲阜),常有水灾。为了摆脱政治上的困境和自然灾害,盘庚即位后,决定迁都到殷(今河南安阳西北)。这一决定曾遭到全国上下的怨恨反对。后来,盘庚发表文告说服了他们,完成了迁都计划。事见《尚书·盘庚》。

(27)胥(xū)怨:全都抱怨。胥:皆。

(28)改其度:改变他原来的计划。

(29)度(duó)义:考虑是否合理。度:考虑,这里用作动词。

(30)是:这里用作动词,意谓认为做得对。

(31)膏泽:施加恩惠.这里用作动词。

(32)一切不事事:什么事都不做。事事,做事。前一“事”字是动词,后一“事”字是名词。

(33)守前所为:墨守前人的作法。

(34)所敢知:愿意领教的。知,领教。

(35)不任(rén)区区向往之至:意谓私心不胜仰慕。这是旧时写信的客套语。不任,不胜,受不住,形容情意的深重。区区,小,这里指自己,自谦词。向往,仰慕。

【创作背景】:

熙宁元年(1068年),新即位的宋神宗问王安石:“当今治国之道,当以何为先?”王安石答:“以择术为始。”熙宁二年,宋神宗问王安石:“不知卿所施设,以何为先?”王安石答:“变风俗,立法度,方今所急也。凡欲美风俗,在长君子,消小人,以礼义廉耻由君子出故也……”

熙宁二年(1069年)二月,王安石开始推行新法,采取一系列改革措施。翰林学士范镇认为实行“青苗法”是变富人之多取而少取之,然“少取与多取,犹五十步与百步”,七八月间范纯仁上书皇上,公开指责安石“掊克财利”,舍“尧舜知人安民之道”,御史中丞吕诲上书劾王安石巧诈,说他:“置诸宰辅,天下必受其祸”。一次宋神宗和文彦博讨论变法之事,神宗说:“更张法制,于士大夫诚多不悦,然与百姓何所不便?”文彦博说:“为与士大夫治天下,非与百姓治天下。”

第二年,司马光给王安石写了三封长信——《与(王)介甫书》责难王安石“财利不以委三司而自治之,更立制置三司条例司”,“又置提举常平广惠仓使者”,“今介甫为政,尽变更祖宗旧法,先者后之,上者下之,右者左之,成者毁灭之,弃者取之,矻矻焉穷日力,继之以夜不得息。……”,“今介甫为政,首建制置条例司,大讲财利之事,又命薛向行均输法于江,淮,欲尽夺商贾之利,又分遣使者散青苗钱于天下而收其息,使人愁痛,父子不相见,兄弟妻子离散。……”,“或所见小异,微言新令之便者,介甫辄艴然加怒,或诟骂以辱之,或言于上而逐之,不待其辞之毕也。明主宽容如此,而介甫拒谏乃尔,无乃不足于恕乎!”。

他还列举实施新法“侵官”、“生事”、“征利”、“拒谏”、“致怨”等弊端,要求王安石废弃新法,恢复旧制。王安石则写了《答司马谏议书》回复:“如君实责我以在位久,未能助上大有为,以膏泽斯民,则某知罪矣,如曰今日当一切不事事,守前所为而已,则非某之所敢知。”后来两人完全决裂,司马光跟皇帝辞职,隐居洛阳专心撰写《资治通鉴》。

【作品赏析】:

全文立论的论点是针对司马光认为新法“侵官、生事、征利、拒谏、致怨”的指责,指出儒者所争,尤在于名实。名实已明,而天下之理得矣。从而说明变法是正确的。司马光的攻击名实不符,全是谬论。文章逐条驳斥司马光的谬论,揭露出他们保守、腐朽的本质,表示出作者坚持改革,绝不为流言俗语所动的决心。

第一段主要阐明写这封信的原因和目的。因为两人之间有分歧,所以写信表明自己的立场和态度。王安石在第一段第一句写了三层意思:第一层“昨日蒙教”是礼貌性套语;第二层提到与司马光“游处相好之日久”,感情色彩很浓,使司马光很是舒服;第三层急速转到“而议事每不合,所操之术多异故也”,有迅雷不及掩耳之势,直接点明二人政治上不投合的原因所在。这三层意思集中在一句话里显出高度的概括力,亮出了分歧的焦点所在。不伤感情,态度坦率。第二句又有两层意思。第一层是:司马光见解坚定,并不肯轻易改变,所以“虽欲强聒”多讲几句,一定得不到见察;对于洋洋洒洒三千余字的来信,只作简单答复,不再一一自辨。第二层是:经过仔细考虑,司马光很是看重自己,书信往来,不宜鲁莽,所以要做详细解释,希望司马光能够宽恕。这里说明了作者的态度和方法,又显示出冷静沉着。

第二段是全文驳斥的重点部分,作者以“名实已明,而天下之理得矣”为论证的立足点,分别对保守派谬论进行驳斥,表明自己坚持变法的立场。在辩驳之前,先高屋建瓴地提出一个最重要的原则问题一一名实问题。名正则言顺而事行。但站在不同立场,对同样一件事(即“实”)是否合理(即“名”是否“正”)就会有不同的甚至完全相反的看法。司马光在来信中指责王安石实行变法是“侵官、生事、征利、拒谏,以致天下怨谤”。这些责难,如果就事论事地一一加以辩解,那就很可能会因为对方抓住了一些表面现象或具体事实而陷于被动招架,越辩解越显得理亏;必须站在高处,深刻揭示出事情的本质,才能从根本上驳倒对方的责难,为变法正名。先驳“侵官”。作者不去牵涉实行新法是否侵夺了政府有关机构的某些权力这些具体现象,而是大处着眼,指出决定进行变法是“受命于人主”,出于皇帝的意旨;新法的制定是“议法度而修之于朝廷”,经过朝廷的认真讨论而订立;然后再“授之于有司”,交付具体主管部门去执行。这一“受”、一“议”、一“授”,将新法从决策、制定到推行的全过程置于完全名正言顺、合理合法的基础上,“侵官”之说便不攻自破。次驳“生事”。“举先王之政”是理论根据,“兴利除弊”是根本目的。这样的“事”,上合先王之道,下利国家百姓,自然不是“生事扰民”。再驳“征利”。只用“为天下理财”一句已足。因为问题不在于是否征利,而在于为谁征利。根本出发点正确,“征利”的责难也就站不住脚。然后驳“拒谏”。只有拒绝正确的批评,文过饰非才叫拒谏,因此,“辟邪说,难壬(佞)人”便与拒谏风马牛不相及。最后讲到“怨诽之多”,却不再从正面反驳,仅用“固前知其如此”一语带过,大有对此不屑一顾的轻蔑意味,并由此引出下面一段议论。

这一段,从回答对方的责难这个角度说,是辩解,是“守”;但由于作者抓住问题的实质,从大处高处着眼,这种辩解就绝非单纯的招架防守,而是守中有攻。例如在驳斥司马光所列举的罪责的同时,也就反过来间接指责了对方违忤“人主”旨意、“先王”之政,不为天下兴利除弊的错误。特别是“辟邪说,难壬人”的说法,更毫不客气地将对方置于壬人邪说代言人的难堪境地。当然,对司马光的揭露和进攻,主要还在下面一段。

第三段进一步明确自己的立场和态度,紧承上段结尾处怨诽之多早在意料之中的无畏声言,作者对“怨诽”的来历作了一针见血的分析。先指出:人们习惯于苟且偷安已非一日,朝廷士大夫多以不忧国事、附和流俗、讨好众人为处世的良方。在王安石的诗文中,“苟且”是因循保守的同义语;而“俗”与“众”则是为保守思想所浸染的一股强大的社会政治势力。这里揭示出他们的精神面貌和思想实质,正为下文皇帝的“欲变此”和自己的“助上抗之”提供了合理的依据。因此接着讲到“众何为而不汹汹然”,只是说明保守势力的反对势在必然,却丝毫不意味着他们的有理和有力。接下来,作者举了盘庚迁都的历史事例,说明反对者之多并不表明措施有错误,只要“度义而后动”,确认自己做得是对的,就没有任何退缩后悔的必要。盘庚之迁,连百姓都反对,尚且未能使他改变计划,那么当前实行变法只遭到朝廷士大夫中保守势力的反对,就更无退缩之理了。这是用历史上改革的事例说明当前所进行的变法的合理与正义性,表明自己不为怨诽之多而改变决心的坚定态度。“度义而后动,是而不见可悔”,可以说是王安石的行事准则,也是历史上一切改革家刚决精神的一种概括。

答书写到这里,似乎话已说尽。作者却欲擒故纵,先让开一步,说如果对方是责备自己在位日久,没有能帮助皇帝干出一番大事,施惠于民,那么自己是知罪的。这虽非本篇正意,却是由衷之言。紧接着又反转过去,正面表明态度:“如曰今日当一切不事事,守前所为而已,则非某之所敢知。”委婉的口吻中蕴含着锐利的锋芒,一语点破以司马光为代表的保守派的思想实质,直刺对方要害,使其原形毕露,无言以对。

这篇短信笔力精锐,文字经济而富有说服力,语气委婉而严正,既不伤害私人的友谊,也不向反对的意见妥协。作者的修辞和逻辑推理是根据对具体的人、具体的场合,运用了反驳、引导、对比、证明、启发、类推等方法,由近及远、由远及近、层层逼进进行的,它是驳念性政论文的典范之作。

【写作特点】:

第一个特点,作为书信体议论文首要特点是行文简洁、结构严谨、没有枝蔓,全文除开头和结尾段用几句酬答的礼貌语言以外,紧紧扣住保守派几个主要论点进行驳斥,只驳论点不涉及其它事情,结构非常严谨,驳斥时针对其要害,言简意明,使文章短小精悍。

第二个特点,论证方法多样。本文的论证方式是驳论,其反驳的方法是多种多样的。第一直接反驳,如为天下理财,不为征利。第二个举出根据进行反驳,如“某则以谓受命于人主,议法度而修之于朝廷,以授之于有司,不为侵官”,这里就举出了有利的根据,说明不是自己独出心裁,而是受命于皇帝,是朝廷议过的法度,指出这不是我个人的行为,而是合理合法的。第三举出史实进行反驳,举出历史的事实来进行反驳,如“盘庚之迁,胥怨者民也,非特朝廷士大夫而已。盘庚不为怨者故改其度,度义而后动,是而不见可悔故也”。这里以历史上曾有过的如何对待怨诽的事实为表率,表示自己不以流言蜚语而动,既委婉地反驳了怨诽之多的责备,又表达了自己变法的坚强决心。整个反驳是明确而有力的,言简意赅。

第三个特点,是气势磅礴,寓刚于柔。全文所以有压倒论敌的浩然正气有几个方面的特点,第一立足于理,理足则气势。二,擅于排比,连用排比驳斥对方,则势如破竹,无可阻挡。第三,擅用反语,如欲出力助上以抗之,则众何为而不汹汹然?气盛言怡,铿锵有力,虽则全文傲岸之气,愤然涌出,强调坚持改革的决心不可逆转,但语气相当委婉,柔中有刚,如比如说详细的说明自己这样做的理由,您或许能原谅我,结尾又说您批评未能帮皇上大有作为,那我知罪了,但让我什么也不要做,墨守常规就行,那我是不敢领教的。这样做一方面照顾多年交往的友谊,一方面坚持原则,寸步不让,全力维护变法的正义立场。

【作者简介】:

王安石(1021年12月18日-1086年5月21日),字介甫,号半山,谥文,封荆国公。世人又称王荆公。汉族,北宋抚州临川人(今江西省抚州市临川区邓家巷人),中国北宋著名政治家、思想家、文学家、改革家,唐宋八大家之一。欧阳修称赞王安石:“翰林风月三千首,吏部文章二百年。老去自怜心尚在,后来谁与子争先。”传世文集有《王临川集》、《临川集拾遗》等。其诗文各体兼擅,词虽不多,但亦擅长,且有名作《桂枝香》等。而王荆公最得世人共传之诗句莫过于《泊船瓜洲》中的“春风又绿江南岸,明月何时照我还。”

银行2021年度个人总结范文5篇

总结是单位或个人自身实践活动的反映,其内容行文来自自身实践,其结论也为指导今后自身实践。如果想看更多的请点击 银行总结 查看,衷心希望能为您提供一些简单的帮助!

银行2021年度个人总结范文1

20__年已经过去了,我在支行领导的关心下,在同事们的帮助中,通过自己的努力工作,取得了一定的工作业绩,银行业务知识也有了较大的进步,个人营销能力也得到极大提高。

首先,工作业绩方面,我在支行领导指导下,努力营销对公客户,成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务,截至20__年末,实现总授信额度5.5亿元,带动对公存款8000多万元,实现]方案-范文库.整理.利息收入160多万元,实现]方案-范文库.整理.中间业务收入29.55万元。个人管户企业__成功申报为总行级重点客户,并且正协助支行领导积极营销一批__下游企业。在小企业营销方面,也成功营销了一家__企业,利用交叉营销,实现]方案-范文库.整理.年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面,我的成绩排在全分行前5位。

其次,通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习,我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候,对公司业务和授信产品一知半解,通过一年的学习,我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素,能够通过跟客户交流,根据客户财务状况、担保状况和业务特点,为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外,在熟悉业务产品的同时,我积极学习光大银行信贷风险控制措施,作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试,顺利通过。在分行举办的合规征文中,我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。

最后,在业务营销过程中,认真学习、点滴积累,努力提高个人营销能力。作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,尤其是后一方面重要,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。个人营销能力方案范文.库.整理~的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此,在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题。

过去的一年对于我来说是充实的一年,是进步的一年,同时,这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然,在过去一年里,我也犯过错误,有些不足,尤其是在维护存量客户,挖掘客户资源方面,我做的还不足,这也正是我将来需要努力的。

20__年在工作上的计划,首先是在目前信贷紧张的状况下,努力维护现有授信客户,用好资源,做好客户营销,实现授信额度的创利化。其次是,紧紧抓住海珠区域特色,开拓专业市场,做好中小企业授信营销,力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力,营销对公存款,方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销,与对私客户经理一起,全方位服务客户。

20__年已经来临,我决心更踏实工作,努力学习,争取在各个方面取得进步,成为一名优秀客户经理。

银行2021年度个人总结范文2

时光荏苒,光阴如梭,参加金融工作已经一年有余,在大思想纲领的指导下,在各位同事的帮助下,我认真学习,端正工作态度切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上努力工作,真诚服务客户,在平凡的工作岗位上实现自己的个人价值。现将去年20__年工作情况具体总结如下:

1、作为一名银行柜员,做好自己分内工作,上好每天的营业班,办好每笔业务,热情对待每位客户。其次,作为一名银行会计,认真核对每笔账务,每个存贷款账户,确保工作中少出差错。

2、积极学习金融知识,强化个人业务素质。深刻认识到业务知识与技能的重要性,只有充分掌握各类知识,并灵活运用各项技能,才能使工作得心应手。做到优质文明服务,提高窗口服务质量。我所在的岗位是服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,它时刻提醒自己在工作中一定要认真细心,严格按规章制度进行实际操作,同时尽努力去帮助客户,耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,切实帮客户解决问题。

3、团结奋进,共同营造良好的工作环境。在工作中,我能够团结同事,和睦相处,相互学习、相互促进;在生活中,互相帮助,互相关心,共同创造和谐的氛围。同时,不断地进行自我定位,更新观念,与同事们能搞好团结,服从领导的安排,积极主动的做好其他工作,为全行经营目标的顺利完成而尽心尽力。

4、增强防范意识,杜绝安全隐患。在办理业务操作过程中,能够按规章制度办理业务,及时做到库款、帐、证、表、卡的按时入库,坚持做到一日三碰库。值班守库期间能够严格按照农商行的要求,认真落实各项防范措施,熟记各项预案,熟练把握、使用好各种防范器械,做好反锁检查工作。当出现异常情况,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动向上级汇报,能够时刻保持清醒的头脑,增强安全防范意识,并确保值班守库二十四小时不失控,保护支行的财产安全。

回顾一年的工作感觉自己仍有不足之处,主要表现在以下几个方面:

(一)业务技能尚不娴熟,有待强化,需要用下班时间多看书,多练习。

(二)对于综合系统操作尚不成熟,遇到复杂业务可能会手忙脚乱,需要多看书,多咨询。

总之,一年多走来,在领导和同事们的关心帮助下,我的各个方面都有了进步和提升,业务技能也有了不小的提升。虽然在其它方面还存在很多不足,但在今后的工作中我会认真弥补自身不足树立正确的服务观念积极学习业务知识,提高自己的业务技能。严格要求自己,发扬长处,弥补不足。以饱满的精神状态迎接2018年新的挑战,向同事学习,取长补短把工作做得更好。

银行2021年度个人总结范文3

岁末将至,回首这一年来,我始终坚持着道虽通不行不至,事虽小不为不成的人生信条,在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。下面我从三方面对自己20__年工作进行总结:

一、端正思想,迎难而上,时刻保持高效工作状态。

我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过自己不懈的努力,在2021年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。

二、身体力行,狠抓落实,力求圆满出色完成任务。

在工作方法上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人,在一次走亲访友时,我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款,事后通过六叔介绍,自己又几次登门拜访,向客户宣传我行的服务优势和产品优势,最终说服客户计划将130万的分地款存入我行,我知道这还不是最终的成功,在客户拿到转帐支票的时候,我又主动协助客户搜集村民身份证号码,核实确认客户分款额,等到52份存单分发到每户村民手中时,我才在心中深深地舒了口气。

在服务客户的过程中,我用心细致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品,通过我的不懈努力,在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张,信用卡5张,电子银行签约50户,保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。

三、努力学习,不断进取,全面提高自身业务素质。

作为一名前台工作人员,有时自己在服务中还不够耐心细致,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中我会自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力,特别是理财业务知识,全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作的主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养,强化为客户服务的宗旨意识,努力使自己成为一名更合格的建行人。

有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水,我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽,兴旺和发达。

银行2021年度个人总结范文4

时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下:

一、工作总结

一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范化和优质的服务,取得好的成绩。

(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

(二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员,但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题,尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下,更是困难重重。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入拆迁对象家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了拆迁对象的理解与支持,圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来,客户满意就是我的幸福和快乐。

(四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起,从点滴做起,从本职工作做起,就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉,拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作,但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

二、工作计划

在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。

(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

(二)做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行。

(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

(四)做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。

银行2021年度个人总结范文5

20__年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。现将20__年工作情况具体总结如下:

一、完成工作任务,取得良好成绩

20__年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面:

一是做好前台柜员工作。

二是积极销售银行理财产品。

在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品_万元,其中:基金_万元,保险_万元,银行卡_万元。

二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户至上思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识,真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为_考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。

20__年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献。

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